“十四五”以来亮点，我国已建成500个样板社区居家养老服务网络、2990个样板老年社区。 “郭阿姨，你告诉我，如果你的指甲很长，就不要自己剪，不然看不清，手会痛的。”下午3点，福建味尚生活服务有限公司的老人护工黄灵艳来到福州仓山区盖山镇失去独生子的郭宝英家。三个小时的上门护理服务时间不长，但包含的内容却很多：10分钟的剪指甲、40分钟的买菜做饭、60分钟的清洁……转眼间就过去了晚上6:00。 “妈妈，nasa好精神，我们来拍张照吧！”黄龄燕随后将照片上传至智慧养老服务平台，结束护理服务。 “有了小黄的帮助，我的日子过得舒服多了！”郭宝英非常感动噢，黄菱艳很忙。福州市于2020年打造智慧养老服务平台，利用技术手段，整合老年人的助饭、助浴、助医、养老机构上门服务等需求。该平台雇佣了10000多名护理服务人员，为46000多名老年人提供养老服务。上门关怀点较多，平台致力于加强服务质量管理。 “从上门服务开始，每次服务都要拍照记录，平台实时监控，老人也可以在平台上反馈。”微商生活仓山区项目经理林文鹏表示，公司作为第三方服务商，开展了多个养老项目，提供居家养老服务。 “老年人有需求，平台有管理，所以他们有需求。”“努力工作。”黄龄燕说，几年前刚加入公司时，他以为只需要提供洗澡、助餐、清洁协助等基本服务，因此，黄龄燕接受了很多培训。“我们还到三甲医院学习医院护士的基本临床技能。”为了更好地与孤独老人沟通，只有初中学历的黄龄燕 学校教育，也在公司的组织下阅读心理咨询书籍。 “很多老年人长期独居，心理护理尤为重要。”国英强烈地感受到，由于失去了独生子，加上患有糖尿病、肾衰竭等疾病，自己与外界的接触很少，难免感到孤独。 “只要我在平台上传递一个请求，小黄就会过来告诉我最新的热点新闻，给我打气。” 作为一个特殊家庭的一员由于计划生育的需要，郭宝英每月都有一张市、区政府发放的260元居家护理券。 “通常就够了。如果有点过分，我愿意自己掏钱。”除了搭建服务平台、完善居家养老之外，硬件设施也很重要。在福州晋安区阳下洞社区，74岁的独居老人林前平的床上安装了一个杯盖大小的报警装置。通过该设备，老人的状况可以实时显示在社区服务中心的大屏幕上。 “如果老人长时间不起身或者不动，设备就会提醒社区工作人员和助老人员前来查看情况。”阳下东社区党支部副书记唐岩说。在阳下洞社区，居家社区养老理念被纳入社区养老理念。拆除重建——已建设的三层房屋总面积超过1200平方米，有30多张护理床位、文体活动中心、食堂，社区内老人可享受完善的社区服务。 “下来和邻居一起出去玩，食堂的饭菜实惠又好吃，还有各种设备可以帮助监测身体状况。”林前平笑着列举了社区养老的便利。福州多层次居家养老服务体系进一步完善：全市3314家养老机构纳入智慧养老服务平台管理，累计完成居家养老服务订单130万单，产生服务费用8000万元；全市共建成社区居家养老中心101个，居家养老服务站470个。“十四五”以来亮点，我国已建成500个样板社区居家养老服务网络、2990个样板老年社区。
